虎年領(lǐng)跑 | 老賴(lài)不賴(lài)《服務(wù)致勝》開(kāi)年培訓，強勢召開(kāi)！

人勤春來(lái)早，奮進(jìn)正當時(shí)。為進(jìn)一步加強客戶(hù)服務(wù)管理、規范服務(wù)標準、提高服務(wù)質(zhì)量，積極打造學(xué)習型團隊，更好迎戰2022年。2月17日，老賴(lài)不賴(lài)門(mén)窗在佛山總部召開(kāi)“服務(wù)致勝——優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)與管理技巧”主題培訓會(huì )，特邀有二十年企業(yè)管理和專(zhuān)業(yè)講師經(jīng)驗、服務(wù)多個(gè)國內外著(zhù)名企業(yè)的舒薇老師親臨授課，助推老賴(lài)不賴(lài)門(mén)窗實(shí)現品牌服務(wù)水平升級發(fā)展。

老賴(lài)不賴(lài)門(mén)窗賴(lài)董上臺作培訓動(dòng)員講話(huà)，賴(lài)董表示服務(wù)是企業(yè)建設不可忽視的一環(huán)，因此我們應將提升服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展的重要戰略。希望通過(guò)本次培訓，同事們能深入意識到服務(wù)工作的重要性，做好服務(wù)質(zhì)量管理，以行動(dòng)踐行“全心全意為用戶(hù)服務(wù)”的理念，形成了服務(wù)與品牌、戰略相互支撐、相互促進(jìn)的良好局面。

服務(wù)致勝，是時(shí)代發(fā)展的必然結果。當品質(zhì)、價(jià)格都處于平均水平的情況下，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，則會(huì )起到?jīng)Q定性的作用。

培訓會(huì )上，舒薇老師就“新經(jīng)濟環(huán)境下客戶(hù)服務(wù)特征、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)流程與標準管理、客戶(hù)滿(mǎn)意度及期望值管理、服務(wù)溝通與投訴處置”等四大方向，針對如何建立優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)標準化管理體系提出多條實(shí)用建議，并結合實(shí)際工作時(shí)出現的問(wèn)題，指導大家如何通過(guò)合理的語(yǔ)言表達、控制情緒、換位思考、表明態(tài)度等與客戶(hù)展開(kāi)有效溝通。

課程既有理論學(xué)習，也有案例分析，還有模擬演練，充分地調動(dòng)了同事們的積極性，現場(chǎng)互動(dòng)頻頻，氣氛熱烈，取得了良好的教學(xué)效果！

任何時(shí)代，都需要進(jìn)步，而學(xué)習是獲取知識，取得進(jìn)步的唯一途徑。2022年，老賴(lài)不賴(lài)門(mén)窗將加強專(zhuān)業(yè)知識培訓，積極提升服務(wù)水平，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)、更有價(jià)值的服務(wù)體驗與服務(wù)感受。