門(mén)窗行業(yè)也有“沃爾沃”：老賴(lài)不賴(lài)超安全門(mén)窗，鑄就中國門(mén)窗知名品牌

近十年以來(lái)，由于住房改善型消費需求升級變革、市場(chǎng)及產(chǎn)業(yè)環(huán)境變化，推動(dòng)中國門(mén)窗行業(yè)迅猛發(fā)展，在經(jīng)歷幾十年的積累與沉淀之后，迎來(lái)了一個(gè)嶄新的十字路口——在上游地產(chǎn)爆雷，家居行業(yè)隨之進(jìn)入“冰河時(shí)代”，門(mén)窗成為萬(wàn)億家居市場(chǎng)最后的藍海，為此歐派家居、索菲亞等眾多頭部家居企業(yè)紛紛發(fā)力系統門(mén)窗，試圖在家居建材最后一塊蛋糕里分一杯羹。新變革時(shí)代，對門(mén)窗企業(yè)而言既是機遇也是挑戰。那么，系統門(mén)窗企業(yè)應該如何應對頭部家居企業(yè)跨界帶來(lái)的挑戰？要怎樣避免陷入日趨白熱化的價(jià)格戰競爭？如何才能破解門(mén)窗產(chǎn)品在使用過(guò)程中的安全、質(zhì)保等問(wèn)題？

2021年9月10日，老賴(lài)不賴(lài)把【關(guān)愛(ài)兒童居家安全，做超安全門(mén)窗第一品牌】作為企業(yè)戰略定位，寫(xiě)進(jìn)戰略規劃；2023年2月，老賴(lài)不賴(lài)特別起草發(fā)布《關(guān)愛(ài)兒童居家安全》白皮書(shū)。從老賴(lài)不賴(lài)門(mén)窗到老賴(lài)不賴(lài)超安全門(mén)窗，創(chuàng )始人賴(lài)世佑到底在下一盤(pán)什么樣的大棋？

01門(mén)窗行業(yè)“沃爾沃”的“超安全”革命：關(guān)愛(ài)兒童居家安全老賴(lài)不賴(lài)掀起門(mén)窗“超安全革命”，源于創(chuàng )始人賴(lài)世佑的“惻隱之心”。

                           老賴(lài)不賴(lài)超安全門(mén)窗董事長(cháng)、創(chuàng )始人賴(lài)世佑

門(mén)窗作為空間與人溝通的橋梁，是現實(shí)空間的外在延伸，更是體驗生活品質(zhì)的重要載體。自1999年品牌成立以來(lái)，老賴(lài)不賴(lài)一直堅持“做一扇對用戶(hù)無(wú)傷害的門(mén)窗”，在產(chǎn)品層面投入了大量的人力物力，成為門(mén)窗行業(yè)安全的代名詞，被稱(chēng)為門(mén)窗界的“沃爾沃”。

2020年5月，賴(lài)世佑年僅4歲的小孫子在開(kāi)門(mén)時(shí)，腳趾甲被門(mén)角撞脫，撕心裂肺的哭聲讓其心疼不已，恨不得拆門(mén)，當晚久久不能入睡的賴(lài)世佑一直在想，身為門(mén)窗人，能不能做出對小朋友無(wú)傷害的門(mén)？孩子是祖國的未來(lái)，是家庭的希望，是每個(gè)父母的心頭肉。孟子曰“所以謂人皆有不忍人之心者，今人乍見(jiàn)孺子將入于井，皆有怵惕惻隱之心；非所以?xún)冉挥谌孀又改敢?，非所以要譽(yù)于鄉黨朋友也，非惡其聲而然也?！睅е?zhù)這一份惻隱之心，賴(lài)世佑帶領(lǐng)著(zhù)老賴(lài)不賴(lài)研發(fā)團隊一頭扎進(jìn)了預防孩子受傷的門(mén)窗產(chǎn)品研發(fā)中。

經(jīng)過(guò)無(wú)數次的分析論證、無(wú)數次的工藝改進(jìn)和反復測試，中國門(mén)窗行業(yè)第一款以孩子為出發(fā)點(diǎn)的安全門(mén)窗產(chǎn)品得以問(wèn)世。賴(lài)世佑表示，門(mén)窗安全是居家安全的第一要素，不能忽視門(mén)和窗對家人居家安全的影響，做一扇對兒童無(wú)傷害的門(mén)/窗，也是一種行善積德的修行。事實(shí)上，據2017年全球兒童安全組織發(fā)布的《中國青少年兒童傷害現狀回顧報告》顯示，平均每年有54194名青少年因傷害死亡，家中是兒童青少年受傷發(fā)生最多的場(chǎng)所，占比高達46.34%。此外，據2010-2015年全國傷害監測系統0-18歲兒童青少年傷害病例就診原因數據顯示，“跌落/墜落”占比高達49.66%，是造成他們傷害的首要原因。

基于此，2022年6月1日，老賴(lài)不賴(lài)發(fā)布“關(guān)愛(ài)兒童居家安全，做超安全門(mén)窗第一品牌”的全新戰略，提出“門(mén)防夾手，窗防墜落，門(mén)窗都要防碰傷”的超安全理念，聚焦有兒童的家庭，從安全的層面，喚醒人們對門(mén)窗安全認知盲區和居家安全重要性的關(guān)注，從產(chǎn)品研發(fā)、方案設計、5S安裝標準和宣傳普及四個(gè)維度進(jìn)行，以滿(mǎn)足當前及未來(lái)的消費新需求，深度升級家庭安全系數，關(guān)愛(ài)老人孩子安全，守護億萬(wàn)家庭幸福。在用對兒童無(wú)傷害的產(chǎn)品掀起超安全革命，解決了兒童居家安全難題之后，賴(lài)世佑希望圍繞“家”講出更多新故事。

2023年3月5日，老賴(lài)不賴(lài)重磅發(fā)布《關(guān)愛(ài)兒童居家安全》白皮書(shū)，通過(guò)深入洞察用戶(hù)的實(shí)際需求，對兒童常見(jiàn)7大居家安全隱患進(jìn)行大數據可視化分析，并以老賴(lài)不賴(lài)超安全門(mén)窗產(chǎn)品為案例，詳細剖析老賴(lài)不賴(lài)專(zhuān)為兒童設計的門(mén)窗安全技術(shù)；還站在用戶(hù)角度，編制了《關(guān)愛(ài)兒童·門(mén)窗安全指南》，從6大門(mén)窗安全技術(shù)出發(fā)，致力向用戶(hù)普及兒童居家門(mén)窗安全知識。

以及同步啟動(dòng)“超安全門(mén)窗關(guān)愛(ài)兒童中國行”，正式把每月的1號定為「關(guān)愛(ài)兒童·門(mén)窗安全日」，希望通過(guò)幫助用戶(hù)進(jìn)行門(mén)窗檢修，除隱患、送安全等公益舉措，喚起用戶(hù)對兒童居家安全的關(guān)注，把超安全門(mén)窗理念傳達給億萬(wàn)家庭。

02彎道超車(chē)，鑄就中國門(mén)窗知名品牌。據優(yōu)居研究《2023中國系統門(mén)窗行業(yè)發(fā)展趨勢報告》測算，二手房翻新、老房裝修是門(mén)窗行業(yè)的主力消費市場(chǎng)，每年來(lái)自二手房交易市場(chǎng)的新增潛在門(mén)窗需求就超1億平方米。新房裝修市場(chǎng)蘊含大量改善性門(mén)窗換新需求，目前占比大概在10%以?xún)?，未?lái)5年有望提升到20%。也就是說(shuō)，門(mén)窗行業(yè)市場(chǎng)容量萬(wàn)億元，其中家裝零售門(mén)窗市場(chǎng)規模超過(guò)3500億+，每年以2位數的增長(cháng)在擴容。但數千億級的巨大市場(chǎng)規模卻呈現高度分散化的競爭格局，頭部企業(yè)市場(chǎng)份額明顯偏低。據中國幕墻網(wǎng)統計，中國現有建筑門(mén)窗企業(yè)數量超過(guò)3萬(wàn)家，中小企業(yè)數量超過(guò)90%，大型企業(yè)數量不足10%。系統門(mén)窗企業(yè)的發(fā)展步伐卻似乎未如想象中“快”，難點(diǎn)到底在哪里？作為家居家裝消費前置流量入口的門(mén)窗行業(yè)，近年來(lái)既經(jīng)歷了房地產(chǎn)業(yè)深度調控的影響，又經(jīng)歷了疫情影響下各種不可控因素影響，甚至還包括鋁材、玻璃和密封膠等主要輔材的“漲和缺”。同時(shí)，市場(chǎng)需求端諸多不確定性現狀，資金鏈收緊，大多數企業(yè)告別了高速發(fā)展階段，經(jīng)歷著(zhù)轉型的陣痛，產(chǎn)能過(guò)剩的情況依然存在，人力物力成本攀升、環(huán)保嚴查仍在繼續……產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，市場(chǎng)競爭激烈，成為門(mén)窗行業(yè)的最大痛點(diǎn)。

基于這些痛點(diǎn)和“做一扇對用戶(hù)無(wú)傷害的門(mén)窗”的初心，老賴(lài)不賴(lài)提出“以用戶(hù)思維，做守護兒童居家安全型門(mén)窗的堅守者，助推門(mén)窗行業(yè)的高質(zhì)量健康發(fā)展”。在老賴(lài)不賴(lài)看來(lái)，安全有著(zhù)多維度的理解，從“狹義安全”的層面來(lái)看，過(guò)去二十多年對門(mén)窗安全的投入主要著(zhù)眼于工藝質(zhì)量的標準化、訂單流程的信息化、客戶(hù)服務(wù)的本地化、店面運營(yíng)的精細化、系統管理的家文化服務(wù)，安全貫穿從制造到售后服務(wù)的始終；時(shí)至今日，除了繼續保持原有的領(lǐng)先優(yōu)勢，老賴(lài)不賴(lài)認為“廣義安全”更包括健康、環(huán)保以及為有孩家庭提供更高階的安全空間居住體驗。舉幾個(gè)例子：在產(chǎn)品研發(fā)方面，老賴(lài)不賴(lài)門(mén)窗聚焦解決門(mén)窗居家生活使用中最常見(jiàn)的“碰頭、夾手、劃傷、墜落”這四大安全問(wèn)題，以“預防碰頭、預防夾手、預防劃傷、預防墜落”為出發(fā)點(diǎn)設計、研發(fā)和生產(chǎn)出更符合消費者需求的“超安全門(mén)窗”產(chǎn)品。在門(mén)窗設計方面，老賴(lài)不賴(lài)門(mén)窗結合居住的地域、樓層、朝向、使用場(chǎng)所、家庭人員情況等，為消費者定制更符合需求的超安全門(mén)窗設計方案。

“超安全門(mén)窗”國家發(fā)明專(zhuān)利

在門(mén)窗安裝方面，老賴(lài)不賴(lài)門(mén)窗制定“5S交付”標準，通過(guò)33道工序和5大交付保障，打造“超安全門(mén)窗”的交付體系。

值得一提的是，老賴(lài)不賴(lài)一直堅持自主創(chuàng )新，重視知識產(chǎn)權的運用、申報、儲備和維護工作，充分發(fā)揮知識產(chǎn)權制度對創(chuàng )新發(fā)展的推動(dòng)作用，提升品牌自主創(chuàng )新能力。先后被認定為“國家高新技術(shù)企業(yè)”、“國家知識產(chǎn)權優(yōu)勢企業(yè)”、“廣東省專(zhuān)精特新企業(yè)”等，同時(shí)還參與了國家標準《鋁合金門(mén)窗》GB/T 8478-2020的編制等相關(guān)工作。從2006年“發(fā)展民用好門(mén)窗為己任，以在乎門(mén)窗質(zhì)量為榮”、2008年“讓門(mén)窗同樓房一樣經(jīng)久耐用”、2016年“為產(chǎn)品更安全舒心而奮斗”、2017年“為安全而生，做安全型門(mén)窗”、2018年“買(mǎi)門(mén)窗圖安全”、再到2022年“為兒童，超安全”，可以看出，無(wú)論時(shí)代如何變化，“安全”始終貫穿在老賴(lài)不賴(lài)的技術(shù)創(chuàng )新的全過(guò)程當中，不管是過(guò)去、現在還是將來(lái)，老賴(lài)不賴(lài)一直都是那個(gè)讓用戶(hù)安全感滿(mǎn)滿(mǎn)的門(mén)窗品牌！

03“超安全”是直抵人心的“安全感”。事實(shí)上，老賴(lài)不賴(lài)的“安全”有著(zhù)更廣泛的定義——健康、環(huán)保以及給用戶(hù)提供安全感，以人為本的核心、穩步推進(jìn)的智能化、堅定地可持續發(fā)展。在筆者看來(lái)，人在生活中所涉及到衣食住行都需要“安全感”，老賴(lài)不賴(lài)專(zhuān)注于居住的安全感，并且把它做到極致。經(jīng)過(guò)24年的沉淀和發(fā)展，老賴(lài)不賴(lài)逐漸形成了以“家文化、門(mén)窗文化、創(chuàng )業(yè)者文化”為主的三大文化，更注重尊重生命和“人”。

超安全門(mén)窗館圖

自動(dòng)線(xiàn)

智能倉

進(jìn)入2023年，經(jīng)濟下行、地產(chǎn)爆雷、消費降維等諸多不確定因素依舊籠罩著(zhù)門(mén)窗行業(yè)，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈都缺乏安全感。從根源上講，不論是制造端的廠(chǎng)商，還是服務(wù)端的經(jīng)銷(xiāo)商，抑或是終端市場(chǎng)上的消費者，從B端到C端，每一個(gè)與門(mén)窗相關(guān)的“人”都應該被“關(guān)懷”，這是更高維度的理性。1、用“真心”賦予充足的“安全感”：百城社區公益，普及門(mén)窗安全知識?！冻踩T(mén)窗關(guān)愛(ài)兒童公益推廣》老賴(lài)不賴(lài)在全國范圍內常態(tài)化開(kāi)展“超安全門(mén)窗 關(guān)愛(ài)兒童”社區公益活動(dòng)。通過(guò)門(mén)窗安全知識公益普及以及產(chǎn)品場(chǎng)景對比體驗的模式，期待用戶(hù)超越以往對門(mén)窗安全的認知，重新了解門(mén)窗安全的重要性。真誠以待，為孩子們提供一個(gè)安全、快樂(lè )的居家成長(cháng)環(huán)境。

2、和經(jīng)銷(xiāo)商“交心”攜手共渡難關(guān)：作為消費者和品牌方溝通的橋梁，經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)揮著(zhù)重要的作用，穩定而持久的渠道體系是老賴(lài)不賴(lài)服務(wù)客戶(hù)的重要基石。比如疫情期間，老賴(lài)不賴(lài)人主動(dòng)求變，通過(guò)視頻營(yíng)銷(xiāo)、直播營(yíng)銷(xiāo)、電商等多種宣傳方式發(fā)力，讓消費者足不出戶(hù)就能多方位接觸產(chǎn)品與品牌。同時(shí)總部幫助連鎖門(mén)店提升網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)技能，在當地進(jìn)行品牌宣傳及引流轉化，主動(dòng)加入到疫情常態(tài)下的生存大考驗的實(shí)體演練中。

3、優(yōu)化售后服務(wù)政策給予用戶(hù)滿(mǎn)滿(mǎn)的安全感：老賴(lài)不賴(lài)把“提供專(zhuān)業(yè)的門(mén)窗售后服務(wù)”作為回饋用戶(hù)信賴(lài)的禮物，以專(zhuān)業(yè)的門(mén)窗知識和服務(wù)經(jīng)驗，持之以恒地為用戶(hù)提供安全、舒心的門(mén)窗服務(wù)。自“超安全門(mén)窗 關(guān)愛(ài)兒童中國行”啟動(dòng)，老賴(lài)不賴(lài)人通過(guò)面對面的真誠交流，深入了解用戶(hù)在使用門(mén)窗過(guò)程中的痛點(diǎn)，針對性地對門(mén)窗進(jìn)行安全維護、清潔保養等，從實(shí)際痛點(diǎn)出發(fā)解決真實(shí)需求，給用戶(hù)帶來(lái)從售前到售后的全周期服務(wù)體驗，“安心”是消費者選擇老賴(lài)不賴(lài)最大的保障。

正是因為這份在“窗”與“人”之間的“安全”，形成了進(jìn)可攻退可守的完美形態(tài)，共同鑄建老賴(lài)不賴(lài)品牌的護城河。

04寫(xiě)在最后中國家居企業(yè)應重視“人文關(guān)懷”， 社會(huì )責任感有利于企業(yè)走得更遠。

我們身處一個(gè)急劇變化的大時(shí)代，人與社會(huì )、人與自然和諧共生已經(jīng)成為這個(gè)時(shí)代的重要主題之一，它體現了國家發(fā)展的高遠格局，也體現了企業(yè)順應時(shí)代呼聲的積極應變。最深層次的本質(zhì)，則是所有社會(huì )個(gè)體對于更美好的世界的向往與愿景。為了達成這一美好的目標，老賴(lài)不賴(lài)超安全門(mén)窗從未停下努力的腳步，一直與時(shí)代走在一起，永遠在時(shí)間的長(cháng)河中不斷累積。期待更多的家居企業(yè)，可以和老賴(lài)不賴(lài)超安全門(mén)窗一樣以人為本，構建品牌核心壁壘，脫穎而出！