買(mǎi)老賴(lài)不賴(lài)門(mén)窗，寶馬開(kāi)回家！——2017，繼續感恩用戶(hù)

近年來(lái)，老賴(lài)不賴(lài)連續推出了“老賴(lài)不賴(lài)夢(mèng)，寶馬開(kāi)回家”活動(dòng)，

2017年，還繼續推行“買(mǎi)老賴(lài)不賴(lài)門(mén)窗，寶馬開(kāi)回家”的活動(dòng)。

為此，筆者專(zhuān)程采訪(fǎng)了老賴(lài)不賴(lài)總經(jīng)理賴(lài)世佑先生。

記者：賴(lài)總，您好！老賴(lài)不賴(lài)為什么要推出“買(mǎi)老賴(lài)不賴(lài)門(mén)窗，寶馬開(kāi)回家”的活動(dòng)？

賴(lài)總：老賴(lài)不賴(lài)自2015年底推出了“老賴(lài)不賴(lài)夢(mèng)，寶馬開(kāi)回家”活動(dòng)以來(lái)，湖南麻陽(yáng)彬哥成為了2016年的寶馬哥，廣西蒙山秀姐成為了2017年的寶馬姐。

    2017年，是老賴(lài)不賴(lài)第二個(gè)十年規劃的開(kāi)局之年，我們立志要把老賴(lài)不賴(lài)打造成“消費者喜愛(ài)的品牌，信得過(guò)的品牌”，爭取成為當地消費者的首選品牌。

因此，2017年，我們將活動(dòng)升級為“買(mǎi)老賴(lài)不賴(lài)門(mén)窗，寶馬開(kāi)回家”，目的是希望通過(guò)活動(dòng)繼續感恩用戶(hù)，希望用戶(hù)朋友們繼續關(guān)注老賴(lài)不賴(lài)、支持老賴(lài)不賴(lài)。

    同時(shí)，我們希望連鎖店伙伴們能明白，客戶(hù)才是我們生存的父母，只有“客戶(hù)滿(mǎn)意”， 我們的工作才變得更有意義。

    還有，我們想借此活動(dòng)邀請全國的用戶(hù)朋友們，共同監督和檢閱老賴(lài)不賴(lài)的連鎖經(jīng)營(yíng)服務(wù)體系，進(jìn)一步推動(dòng)老賴(lài)不賴(lài)各連鎖店服務(wù)能力的提升。

(老賴(lài)不賴(lài)最美客戶(hù)2017頒獎盛典)

記者：汽車(chē)品牌這么多，老賴(lài)不賴(lài)為什么要選擇寶馬車(chē)作為的獎品？

賴(lài)總：眾所周知，寶馬是德國著(zhù)名的百年汽車(chē)品牌。寶馬代表了德國人專(zhuān)注、精湛的工匠精神，憑借優(yōu)越的產(chǎn)品品質(zhì)和扎實(shí)的駕駛性能，寶馬車(chē)已享譽(yù)世界。老賴(lài)不賴(lài)之所以選擇寶馬車(chē)作為活動(dòng)獎品，目的是在向寶馬公司學(xué)習，學(xué)習寶馬專(zhuān)注、堅持、創(chuàng )新的企業(yè)精神。同時(shí)，我們也希望老賴(lài)不賴(lài)在品牌建設和產(chǎn)品服務(wù)方面，能像“寶馬車(chē)”一樣帶給用戶(hù)與眾不同的體驗感。

記者：老賴(lài)不賴(lài)過(guò)去在用戶(hù)服務(wù)方面都做了哪些具體的事情？

賴(lài)總：我們大致做了以下幾點(diǎn)工作。

    第一，產(chǎn)品方面。老賴(lài)不賴(lài)門(mén)窗的設計、研發(fā)在功能上從用戶(hù)的使用安全出發(fā)。

如：門(mén)光企與邊企間的膠條防撞功能、折疊門(mén)扇間的防夾手功能、玻璃上的裝飾警示格條等，都是在為用戶(hù)的使用安全而考慮的要素。

（折疊門(mén)的防夾手功能）

    第二，測量與安裝方面。

老賴(lài)不賴(lài)總結了“四卡一本一手冊”的服務(wù)流程、結合專(zhuān)用的測量工具，在測量前與用戶(hù)、泥水師傅溝通，減少業(yè)主與不同工序師傅對接的麻煩。

在安裝時(shí)，運用專(zhuān)業(yè)的安裝工具、專(zhuān)業(yè)的保護措施，減少產(chǎn)品在運輸、安裝過(guò)程中的損傷。

(四卡一本一手冊)

    第三，售后服務(wù)方面。老賴(lài)不賴(lài)建立了“首年初訪(fǎng)、次年回訪(fǎng)、三年專(zhuān)訪(fǎng)”的回訪(fǎng)政策，以減少用戶(hù)在產(chǎn)品使用過(guò)程中的麻煩。

(運營(yíng)督導部同事在廣西岑溪店做用戶(hù)回訪(fǎng))

(運營(yíng)督導部同事在湖南道縣店做用戶(hù)回訪(fǎng))

(運營(yíng)督導部同事在廣西北流店做用戶(hù)回訪(fǎng))

記者：非常感謝賴(lài)總！

2017，買(mǎi)老賴(lài)不賴(lài)門(mén)窗，寶馬開(kāi)回家啦！活動(dòng)詳細請到各店咨詢(xún)。